应答语的运用，在不同场合要灵活运用。（）

接待出现错误或给客人添麻烦时说：“很抱歉，无法满足您的要求”。（）

判断题接待出现错误或给客人添麻烦时说：“很抱歉，无法满足您的要求”。（）

服务中，恰当地赞美客人会令客人愉快。（）

判断题服务中，恰当地赞美客人会令客人愉快。（）

交谈过程中，应亲切热情，不能反应迟钝，不可以借助手势。（）

判断题交谈过程中，应亲切热情，不能反应迟钝，不可以借助手势。（）