在社会工作程序中预估处于（）。

A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注
B.理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法
C.全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述
D.倾听时不公要“听”，还要有“参与’’，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应
E.在听服务对象叙述的时候，注意服务对象的语言及相关肢体语言，分析其未表达出来的意思，及其语言中可能存在的不真实信息

A.了解服务对象的问题和需要
B.交流双方对服务对象的问题的看法
C.介绍社会工作机构的功能
D.交流对社会工作者角色的看法和期望
E.通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的

A.医患关系的矛盾都是可以避免的
B.化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通
C.医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系
D.解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力