（）是第一部用于管理方面的国际标准。

（）是指工序在一定的时间内，处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度。A、工序能力指数B、工序能力C、产品工序...

单项选择题（）是指工序在一定的时间内，处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度。

（）的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。A、因果分析图B、排列图C、控制图D、对策表

单项选择题（）的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。

服务质量特性是服务产品所具有的（）。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性

单项选择题服务质量特性是服务产品所具有的（）。