多项选择题
A、提高服务意识 B、保证安全第一 C、改善服务工作 D、争取飞行正常
“明辨是非，及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的（）A、果断性B、自觉性C、坚持性D...
单项选择题“明辨是非，及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的（）
A、果断性 B、自觉性 C、坚持性 D、自制力
民航旅客心理学研究的对象是（）A、民航旅客B、民航运输服务人员C、民航空中服务人员D、以上全对
单项选择题民航旅客心理学研究的对象是（）
A、民航旅客 B、民航运输服务人员 C、民航空中服务人员 D、以上全对
当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。A、15分钟B、20分钟C、25分钟D、30分钟
单项选择题当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。
A、15分钟 B、20分钟 C、25分钟 D、30分钟
