《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。

《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。

判断题《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。

《空调列车服务质量规范》第10.5条规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。

判断题《空调列车服务质量规范》第10.5条规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。

《客运班组台账资料管理办法》第五条规定，铁路局客运主管部门负责执行总公司制订的客运班组台账资料设置范围、标准。

判断题《客运班组台账资料管理办法》第五条规定，铁路局客运主管部门负责执行总公司制订的客运班组台账资料设置范围、标准。