多项选择题
A.理念体系 B.标准流程体系 C.VI体系 D.标准管理体系
服务品牌监测是服务品牌维护必不可少的环节，烟草商业企业服务品牌监测的内容包括（）。A.服务品牌的知名度B.服务...
多项选择题服务品牌监测是服务品牌维护必不可少的环节，烟草商业企业服务品牌监测的内容包括（）。
A.服务品牌的知名度 B.服务品牌的美誉度 C.服务品牌的忠诚度 D.服务品牌的执行
服务品牌建设中的服务品牌体系主要包括（）。A.品牌理念体系B.服务标准体系C.品牌形象体系D.品牌管理体系
多项选择题服务品牌建设中的服务品牌体系主要包括（）。
A.品牌理念体系 B.服务标准体系 C.品牌形象体系 D.品牌管理体系
服务品牌的外延包括（）。A.内在部分感知B.外在部分感知C.服务过程体验D.服务传递体验
多项选择题服务品牌的外延包括（）。
A.内在部分感知 B.外在部分感知 C.服务过程体验 D.服务传递体验
