对已预订到店的客人，采取给予一定附加利益的方法，使其放弃原预订客房，转向购买高一档次价格的客房，这种方法称为（）。

接听电话时，话务员做法不得当的是（）。A.声响三声内便拿起话筒B.通话完毕后便放下电话C.接通后表明自己身份并...

单项选择题接听电话时，话务员做法不得当的是（）。

罗伊·赫伯特主持发明了类似于（）的客房定价法，称之为赫伯特公式法。A.经营成本中心B.总建造成本中心C.目标收...

单项选择题罗伊·赫伯特主持发明了类似于（）的客房定价法，称之为赫伯特公式法。

三星级以上饭店应提供贵重物品保管及小件行李寄存服务，并专设寄存处。

判断题三星级以上饭店应提供贵重物品保管及小件行李寄存服务，并专设寄存处。