打电话交谈时，要配合肢体语言，如微笑、点头等。（）

引领客户下楼梯时，要客户在前，大堂经理在后。（）

判断题引领客户下楼梯时，要客户在前，大堂经理在后。（）

务用语要语速适中，每分钟应保持在100个字左右。（）

判断题务用语要语速适中，每分钟应保持在100个字左右。（）

无论是农行的干部，还是一般员工，都不得超越本人的岗位职务处理公务。（）

判断题无论是农行的干部，还是一般员工，都不得超越本人的岗位职务处理公务。（）