对于服务的购买与消费，顾客总体感知风险包括（）。

顾客购买服务产品时获取信息的渠道包括（）。A.记忆渠道B.人员渠道C.独立渠道D.营销渠道E.社交渠道

多项选择题顾客购买服务产品时获取信息的渠道包括（）。

蔡斯分类法将服务体系分为哪几种类型？（）A.纯服务体系B.服务工厂C.混合服务体系D.专业服务E.准制造体系

多项选择题蔡斯分类法将服务体系分为哪几种类型？（）

管理者识别服务产品的构成，可以包括什么内容？（）A.服务套餐B.核心服务和辅助性服务C.服务产品—有形与无形的...

多项选择题管理者识别服务产品的构成，可以包括什么内容？（）