多项选择题
A.共情 B.同情 C.同理心 D.反移情
有效地释义要做到说话要深入浅出，（）。A.尽可能少用医学或心理学方面的专业术语B.解释应当灵活，符合服务对象的...
多项选择题有效地释义要做到说话要深入浅出，（）。
A.尽可能少用医学或心理学方面的专业术语 B.解释应当灵活，符合服务对象的情况 C.通俗易懂 D.注意服务对象的肢体语言
有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。A.专心听对方讲话，不受外...
多项选择题有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。
A.专心听对方讲话，不受外界干扰 B.尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导 C.对对方的谈话要做出适当反应 D.充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
倾听的作用包括：收集信息、（）、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，...
多项选择题倾听的作用包括：收集信息、（）、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。
A.把自己的理解告诉服务对象 B.尽量让对方把话讲完 C.创造一种安全温暖的气氛 D.向服务对象表达尊重与关注
