单项选择题

根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,运行中出现刷卡机故障,驾驶员要求乘客投币的,乘客不满意时驾驶员要()。

A.态度生硬的
B.制止乘客上车
C.做好解释工作