在受理客房预订时，首先要确认顾客的（），以决定是否接受预订，如果不能满足，则应（）。

总服务台（简称总台），是为宾客提供（）、（）、问讯、外币兑换等综合服务的场所。

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客房安全

名词解释客房安全

“金钥匙”

名词解释“金钥匙”