单项选择题
A、对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能 B、对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉 C、侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的. D、对于滞销的商品，可以不做太多的介绍 E、买药为了防病治病，康复保健，所以要侧重介绍商品的作用特点
医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）A、当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时B、当顾客抬起头来的时...
单项选择题医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）
A、当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时 B、当顾客抬起头来的时候 C、当顾客突然停下脚步 D、当顾客的眼睛在搜寻时 E、以上均是
在顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，还会来店购货的顾客占（）A.80%B.95%C.70%D.60%
单项选择题在顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，还会来店购货的顾客占（）
A.80% B.95% C.70% D.60%
顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，但顾客流失的百分率仍在（）A.10%B.15%C.5%D.20%
单项选择题顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，但顾客流失的百分率仍在（）
A.10% B.15% C.5% D.20%
