多项选择题
A.使用专业术语，体现我们的专业 B.使用正面的回答和说明 C.别让客户产生负面影响 D.提供解决和处理方法
活泼型客户的特点是（）A.擅长并喜欢积极发言B.性格敏感多疑C.通常能够理解、宽容对方D.对公正的处理和合理的...
多项选择题活泼型客户的特点是（）
和平型客户的特点是（）A.不能容忍自己的利益受到任何伤害B.通常能够理解、宽容对方C.相对而言，比较被动D.讲...
多项选择题和平型客户的特点是（）
A.不能容忍自己的利益受到任何伤害 B.通常能够理解、宽容对方 C.相对而言，比较被动 D.讲道理
VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）A.如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户...
单项选择题VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）
A.如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来 B.一次只提问一个问题 C.开放式提问可以了解更多资讯 D.封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案
