单项选择题

你是你组织中的一名业务分析师,管理层提交给你一个客户的投诉,他们希望你进行分析。与客户抱怨或收入损失相关的共同任务是什么()

A.利益相关者实施评估
B.问题管理与识别
C.商业需要的评估
D.能力评估