根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案，车站发生（）级情况事件时，及时上报控制中心，申请启动Ⅰ级应急响应。

根据《服务质量事件管理办法》，当服务质量事件和有责投诉同时发生时，遵循（）原则处理。A.从轻B.从重C.服务质...

单项选择题根据《服务质量事件管理办法》，当服务质量事件和有责投诉同时发生时，遵循（）原则处理。

车站端门钥匙由（）进行保管，不得私自借予他人。A.站务员（安全员）和站务员（票务）B.值班员（行车）和站务员（...

单项选择题车站端门钥匙由（）进行保管，不得私自借予他人。

边门的开关由车站（）负责。A.保安员B.乘客C.站务员（票务）D.值班员（客运）

单项选择题边门的开关由车站（）负责。