单项选择题
A.服务的组成要素及其服务质量受到环境、服务提供者和客户的影响，因此可以实行标准化生产 B.人的主观因素对服务起着重要的影响 C.同一服务消费者在不同时间内面对同一服务其感受是无差异的 D.同一服务人员在不同的情况下提供的服务质量也应是相同的
对公共服务的理解最准确的是（）。A.是满足公众基本的直接需求的活动B.是满足公众直接社会需求的活动C.是满足公...
单项选择题对公共服务的理解最准确的是（）。
A.是满足公众基本的直接需求的活动 B.是满足公众直接社会需求的活动 C.是满足公众间接社会需求的活动 D.是满足公众社会需求的活动
公务员行为规范能力的基础是（）。A.行为规范性B.廉洁状况C.制度规范性D.道德规范性
单项选择题公务员行为规范能力的基础是（）。
A.行为规范性 B.廉洁状况 C.制度规范性 D.道德规范性
高效行动能力的基础性指标是（）。A.工作的胜任性B.沟通协调性C.工作方法与技术的掌握状况和运用程度D.对公众...
单项选择题高效行动能力的基础性指标是（）。
A.工作的胜任性 B.沟通协调性 C.工作方法与技术的掌握状况和运用程度 D.对公众反应的回应性
