管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。

群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。

判断题群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。

贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。

判断题贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

判断题采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。