总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音，接到他们的来电后，总机服务人员须给予恰的尊称。

提供复印服务时，如果需要放大或缩小，应按比例调整好尺寸，请客人查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。

判断题提供复印服务时，如果需要放大或缩小，应按比例调整好尺寸，请客人查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。

在为客人指示方向的时候，不能用一个手指为客人指示。

判断题在为客人指示方向的时候，不能用一个手指为客人指示。

为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。

判断题为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。