设计一项服务的过程包括把服务提要的（）转化成服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。

适合于数字资料的质量改进工具有（）。A.头脑风暴法B.控制图C.因果图D.流程图

单项选择题适合于数字资料的质量改进工具有（）。

生产过程中如出现不合格品应当怎样处理？

问答题生产过程中如出现不合格品应当怎样处理？

何谓抽样检验，抽样检验适用于何种情况？

问答题何谓抽样检验，抽样检验适用于何种情况？