坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。

乘务员高站台办客作业时未按规定使用安全踏板给予责任人（）考核。A.A类B.严重AC.B类D.离岗一个月

单项选择题乘务员高站台办客作业时未按规定使用安全踏板给予责任人（）考核。

热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。

判断题热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。

尊客爱货，只是铁路职工对服务对象的态度。

判断题尊客爱货，只是铁路职工对服务对象的态度。