单项选择题
A.有效、专业、诚实、热情 B.有效、专业、守信、理解 C.有效、可靠、守信、理解 D.诚实、可靠、守信、理解
客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等，是整个公司的（）。A.文化窗口B.服务窗口C.收费窗口...
单项选择题客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等，是整个公司的（）。
A.文化窗口 B.服务窗口 C.收费窗口 D.技术窗口
客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，（）时限也是工作的考核标准之一。A.呼入平均受理时限B.电话通话时长...
单项选择题客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，（）时限也是工作的考核标准之一。
A.呼入平均受理时限 B.电话通话时长 C.业务办理时长 D.应答时长
由于话务员和客户不谋面的特点，（）成了话务员为客户提供服务的基本工具。A.文化B.环境C.产品D.电话
单项选择题由于话务员和客户不谋面的特点，（）成了话务员为客户提供服务的基本工具。
A.文化 B.环境 C.产品 D.电话
