酒店研究宾客行为的目的是能够更好地展开市场营销活动，以这一目的剖析宾客地消费行为时，必须分析两个关键地因素，即（）。

餐饮管理方法包括（）。A.感情管理法B.定量管理法C.制度管理法D.走动管理法

多项选择题餐饮管理方法包括（）。

制定清洁客房制度标准应遵循的原则是（）。A.以酒店需要为原则B.以不打扰客人为原则C.以快速清洁为原则D.以方...

多项选择题制定清洁客房制度标准应遵循的原则是（）。

关于前厅部的业务特点描述正确的（）。A.接触面广，不要求24小时运转，全面直接对客服务B.接待服务广泛、业务复...

多项选择题关于前厅部的业务特点描述正确的（）。