如发生空白重要凭证丢失，网点应及时在系统中将丢失的空白重要凭证作废，同时，应将加盖本*单位公章的书面报告报总、分行运营管理部，并附所丢失的空白重要凭证编号清单。

新员工和未从事过运营柜面服务的转岗员工在正式上岗前，必须进行服务礼仪和服务技巧培训。

判断题新员工和未从事过运营柜面服务的转岗员工在正式上岗前，必须进行服务礼仪和服务技巧培训。

单位未在招商银行开立活期结算账户的，不能在招商银行办理定期存款业务。

判断题单位未在招商银行开立活期结算账户的，不能在招商银行办理定期存款业务。

办理业务过程中，需要短暂离开时，必须向客户说明原因，并示意：“抱歉，请您稍等。”短暂离开归位后直接落座后继续快...

判断题办理业务过程中，需要短暂离开时，必须向客户说明原因，并示意：“抱歉，请您稍等。”短暂离开归位后直接落座后继续快速办理业务。