判断题
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根据卡诺模型，将顾客需求按照影响顾客满意的模式分为（）A.基本型需求B.期望型需求C.兴奋型需求D.规范性需求
多项选择题根据卡诺模型，将顾客需求按照影响顾客满意的模式分为（）
A.基本型需求B.期望型需求C.兴奋型需求D.规范性需求
企业的运营战略要素包括（）A.成本B.质量C.时间D.柔性
多项选择题企业的运营战略要素包括（）
A.成本B.质量C.时间D.柔性
制造运营系统和服务运营系统的差异包括（）A.一个提供有形产品，一个提供无形服务B.一个与顾客接触程度低，一个与...
多项选择题制造运营系统和服务运营系统的差异包括（）
A.一个提供有形产品，一个提供无形服务B.一个与顾客接触程度低，一个与顾客接触程度高C.一个投入有一致性，一个投入有差异性D.一个产出有一致性，一个产出有差异性
