多项选择题
A.产品研发 B.销售 C.营销 D.客户服务
CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）A.客户信息管理B.销售过程自动化C.营销自动化D.客户服务与支持
多项选择题CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）
A.客户信息管理 B.销售过程自动化 C.营销自动化 D.客户服务与支持
企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）A.职能化B.扁平化C.信息化D.网络化
多项选择题企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）
A.职能化 B.扁平化 C.信息化 D.网络化
CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）A.交易效率的大幅度提高B.客户个性化需求的满足C.对市场的综合适...
多项选择题CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）
A.交易效率的大幅度提高 B.客户个性化需求的满足 C.对市场的综合适应能力 D.客户知识管理
