多项选择题
A.打电话问候客户时，应该加快说话速度，以便让客户听到更多的内容 B.开门见山地进行自我介绍 C.强化支行或理财中心的概念 D.第一次与客户进行电话沟通时，可以尝试详细介绍产品的特点 E.打电话跟进时，争取邀请客户到网点见面，继而进行面对面的营销
“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服...
多项选择题“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
A.网点识别 B.系统挖掘 C.现金柜员识别 D.外部挖掘 E.大堂经理识别
“个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）A.识别引导B.交叉销售C.关系维护D.接触营销E.业...
多项选择题“个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）
A.识别引导 B.交叉销售 C.关系维护 D.接触营销 E.业务处理
个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）A.执行服务规范B.细化服务评价标准C.开展服务质量监测和评价D.提...
多项选择题个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）
A.执行服务规范 B.细化服务评价标准 C.开展服务质量监测和评价 D.提升服务水平 E.开展持续营销，增加中间业务收入
