消费者在购买服务时，会主动规避风险或减少各种感知风险，这主要表现在（）方面。

在消费阶段，顾客的服务体验主要受到（）的影响。A.消费者的心情和感情B.服务人员的心情和感情C.服务人员与消费...

多项选择题在消费阶段，顾客的服务体验主要受到（）的影响。

产品特性具有（）几种类型。A.搜寻特性B.体验特性C.信任特性D.认知特性E.服务特性

多项选择题产品特性具有（）几种类型。

（）是指消费者购买的服务产品不能提供相应的功能，它体现在消费者对服务不满意的表现结果方面。A.财务风险B.物理...

单项选择题（）是指消费者购买的服务产品不能提供相应的功能，它体现在消费者对服务不满意的表现结果方面。