以下属于因服务信息发布而导致的一类有责投诉的是：（）

A.客运物资在客流控制结束后30分钟之内，未及时撤除阻碍乘客正常行走的。
B.在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序。
C.票亭找零不足，且尚未及时采取措施，造成乘客投诉。
D.无特殊原因提前关站或延误开站时间10分钟以上。
E.末班车未提前播放广播、摆放告示

A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话。
B.作弄、欺瞒乘客的行为。
C.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人。
D.与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话。

A.与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话。
B.对乘客违反规定的行为不给予制止。
C.由于员工失误，错误引导乘客的。
D.无理拒绝乘客的合理要求。
E.在岗时干与工作无关的事情造成乘客投诉。
F.未按规范操作设备，但未造成乘客人身伤害的。