问答题
要注意存取款人的神态、言行举止、发现异常情况时应提高警惕，做好防范准备。
已装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，营业员应怎样处置？
问答题已装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，营业员应怎样处置？
未装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，应怎样处置？
问答题未装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，应怎样处置？
某处失火，是先报警，还是先扑救？
问答题某处失火，是先报警，还是先扑救？
