解除误解，建立相互间的了解，增进理解，凝聚团队情感是沟通的一般作用。

一个完整的沟通过程，包括五个方面的要素，它们是：信息源，信息内容，沟通处理，信息的接受者，信息反馈。

判断题一个完整的沟通过程，包括五个方面的要素，它们是：信息源，信息内容，沟通处理，信息的接受者，信息反馈。

信任别人，不怀疑他人诚意和健全的心智是沟通时应有的态度。

判断题信任别人，不怀疑他人诚意和健全的心智是沟通时应有的态度。

运用“倾诉”而被人了解是沟通时不应有的态度。

判断题运用“倾诉”而被人了解是沟通时不应有的态度。