城市轨道交通需求是（）的统一。

城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响？（）A.人员B.社会C.硬件D.软件

多项选择题城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响？（）

城市轨道交通企业借用分配公平理论的法则有（）。A.贡献法则B.平等原则C.公平法则D.需要法则

多项选择题城市轨道交通企业借用分配公平理论的法则有（）。

城市轨道交通服务全过程服务包括（）。A.市场开发B.服务设计C.服务提供D.业绩分析与改进

多项选择题城市轨道交通服务全过程服务包括（）。