问答题
服务期望是指客户对服务产生异议或服务需求没有达到满足，但内心认为服务应达到和可以达到的水平。服务期望的种类包......
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客户情感服务应从哪些方面做起？
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怎样做好新客户的维护工作？
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怎样把握客户服务技巧？
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