单项选择题
A.1；6 B.1；3 C.1；7 D.1；5
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内进...
单项选择题《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
A.4 B.5 C.3 D.7
《国网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务意识风险是（）。A.因服务人员意识不强、...
单项选择题《国网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务意识风险是（）。
A.因服务人员意识不强、服务技能欠缺 B.违反员工“十个不准”等原因，引起的客户不满 C.客户投诉、影响公司形象等风险 D.以上全部
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送...
单项选择题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电，非居民客户（）个工作日内送电。
A.5；7 B.3；5 C.3；10
