直接观察法又称“神秘购物法”，是指调查人员在商场中秘密观察、跟踪、记录顾客的行为和举止。

开放式问题也称自由问答题，被调查者可以从多种可能的答案中选定自己认为合适的答案。

判断题开放式问题也称自由问答题，被调查者可以从多种可能的答案中选定自己认为合适的答案。

营销策划是对外部资源和条件、威胁的反应，是营销策划之始。

判断题营销策划是对外部资源和条件、威胁的反应，是营销策划之始。

关系营销是指从系统和整体的观点出发，建立、维持、加强与（）、内部利益相关者及影响者等的相互关系，并以此为基础展...

多项选择题关系营销是指从系统和整体的观点出发，建立、维持、加强与（）、内部利益相关者及影响者等的相互关系，并以此为基础展开营销活动。