下列选项中，不属于内部客户的分类的是（）。

客户保留度

名词解释客户保留度

企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。A.问卷调查B.模拟购买C.第三方调查D.面谈

单项选择题企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。

从施乐公司提出的“忠诚的客户是一般客户所创造价值的10倍”这方面，谈谈忠诚的意义。

问答题从施乐公司提出的“忠诚的客户是一般客户所创造价值的10倍”这方面，谈谈忠诚的意义。