多项选择题
A、可靠性 B、响应度 C、保证性 D、移情性 E、服务价格 F、有形性
物流基础服务包括（）。A、包装B、流通加工C、储存D、运输E、配送服务
多项选择题物流基础服务包括（）。
A、包装 B、流通加工 C、储存 D、运输 E、配送服务
能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。A...
单项选择题能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。
A、第一代 B、第二代 C、第三代 D、第四代
下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。A、以客户为中心B、一对一营销C、共享信息平台D、增值为本
单项选择题下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。
A、以客户为中心 B、一对一营销 C、共享信息平台 D、增值为本
