单项选择题
A.因系统故障影响正常服务，1个小时不能恢复时，需通过适当的方式进行公告。 B.以每15分钟计算，客户平均轮候时间超过15分钟，系统短信通知现场值班长跟进处理。 C.人工受理客户缴费业务超过5分钟，或其它业务受理时间超过30分钟，短信通知现场值班长跟进处理。 D.当营业厅业务受理超时情况持续超过30分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户。
服务监控发现营业厅客户轮候人数与登录排队机营业员人数比例超过2倍时，应如何处理？（）A.通过系统短信通知现场值...
单项选择题服务监控发现营业厅客户轮候人数与登录排队机营业员人数比例超过2倍时，应如何处理？（）
A.通过系统短信通知现场值班长跟进处理 B.电话联系现场值班长了解情况 C.通知县区局客服专责处理 D.电话通知现场值班长处理
营销业务监控发现人工受理客户缴费业务超过（）分钟，短信通知营业厅现场值班长跟进处理。A.3B.5C.10D.2...
单项选择题营销业务监控发现人工受理客户缴费业务超过（）分钟，短信通知营业厅现场值班长跟进处理。
A.3 B.5 C.10 D.20
供电局应（）对网上营业厅、掌上营业厅、微信、自助终端的运行情况进行监控。A.每天B.每周C.实时D.每月
单项选择题供电局应（）对网上营业厅、掌上营业厅、微信、自助终端的运行情况进行监控。
A.每天 B.每周 C.实时 D.每月
