单项选择题
A.理解客户的原则 B.激发创新的原则 C.首问负责的原则 D.寻求双赢的原则
以下投诉处理的原则中错误的说法是（）。A.听之任之B.考虑解决方案，获得客户认可C.分析产生客户投诉的原因D....
单项选择题以下投诉处理的原则中错误的说法是（）。
A.听之任之 B.考虑解决方案，获得客户认可 C.分析产生客户投诉的原因 D.正确对待投诉的态度
价格投诉主要指计费收费方面的投诉，不包括（）。A.计费问题引发B.收费问题引发C.工作差错引起D.边界误漫游
单项选择题价格投诉主要指计费收费方面的投诉，不包括（）。
A.计费问题引发 B.收费问题引发 C.工作差错引起 D.边界误漫游
以下属于服务投诉的是（）。A.边界误漫游B.计费问题C.增值业务D.员工业务能力
单项选择题以下属于服务投诉的是（）。
A.边界误漫游 B.计费问题 C.增值业务 D.员工业务能力
