单项选择题
A.6-9 B.8-12
进阶值班管理学习包括哪些内容？（）A.进阶值班教战案例演练，掌握值班突发问题的解决思路和阶段方法B.设备行事历...
多项选择题进阶值班管理学习包括哪些内容？（）
A.进阶值班教战案例演练，掌握值班突发问题的解决思路和阶段方法 B.设备行事历记录、测温、报修管理能力 C.服务组入职简介和工作站训练分配的执行 D.掌握应对顾客抱怨处理和危机管理的方法
新值班训练包括哪些阶段？（）A.工作站B.区域管理C.基础值班管理D.进阶值班管理E.副经理养成课程
多项选择题新值班训练包括哪些阶段？（）
A.工作站 B.区域管理 C.基础值班管理 D.进阶值班管理 E.副经理养成课程
组长升迁到储备经理必须完成训练前准备的确认后才能排定训练班表。
判断题组长升迁到储备经理必须完成训练前准备的确认后才能排定训练班表。
