“Z理论”中J型组织向于实施硬管理、理性管理、形式管理和外显管理，显得过于死板、机械和生硬化，缺乏适当的人性化，从而导致组织无法形成较强的凝聚力。

A.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
B.《日本*企业管理艺术》
C.《公司文化——现代企业生存的习俗与礼仪》
D.《追求卓越——美国最佳经营公司的经验》
E.《国家竞争优势》

A.企业环境：它是对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素
B.价值观：即组织的基本思想和信念，它们本身就形成了企业文化的核心
C.英雄人物：即把企业的价值观人格化且本身为员工提供了具体的揩模
D.礼节和仪式：即组织内部主要的非正式沟通手段，也可以说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”

A.威廉•大内
B.比尔•艾伯纳
C.安东尼•阿索斯
D.理查德•帕斯卡