组织对外来文件的管理只需识别其适应性，并控制发放以确保其有效。

外供产品即是顾客提供的产品，要妥善保管。

判断题外供产品即是顾客提供的产品，要妥善保管。

八项质量管理原则被确定为最高管理者用于领导组织进行业绩改进的指导原则。

判断题八项质量管理原则被确定为最高管理者用于领导组织进行业绩改进的指导原则。

顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨，就说明顾客满意。

判断题顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨，就说明顾客满意。