营业厅内的客户意见簿、意见箱由（）统一管理。

营业人员在工作中要注意观察、倾听、了解竞争对手（）、（）、网络建设、市场占有等信息情况，并收集上报。

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营业厅基本业务受理流程主要包括：（）、（）等。

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3G品牌店设有：欢迎区、（）、手机终端展示区、（）、销售与业务受理区、VIP客户区、技术支持区、（）、休息区。

填空题3G品牌店设有：欢迎区、（）、手机终端展示区、（）、销售与业务受理区、VIP客户区、技术支持区、（）、休息区。