（）是指某阶段或某时期里需要特别强化控制的关键问题、部门、岗位或人。

设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。A、可靠性B、反应性C、保证性D、...

单项选择题设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。

中央空调系统属于酒店服务包中的（）。A、支持性设施设备B、辅助性物品C、显形服务D、隐性服务

单项选择题中央空调系统属于酒店服务包中的（）。

酒店的产品具有“边生产边消费，不消费则消失”的特点，这个反映出酒店产品的（）。A、综合性B、非稳定性C、不可储...

单项选择题酒店的产品具有“边生产边消费，不消费则消失”的特点，这个反映出酒店产品的（）。