单项选择题
A.对服务无形性的理解不够深刻B.服务承诺管理不当C.顾客期望管理不当D.顾客教育不充分
营销人员需要将服务与抽象概念（如财务安全、专家建议或者安全运输等抽象的服务概念）建立联系，这是对服务无形性的理...
单项选择题营销人员需要将服务与抽象概念（如财务安全、专家建议或者安全运输等抽象的服务概念）建立联系，这是对服务无形性的理解不够深刻的（）。
A.普遍性B.抽象性C.不可搜寻性D.难以理解性
一些消费可以通过远程教育学习大学的课程，可以跟随一位教授学习比较，这是（）。A.低成本和广泛分销B.顾客的便利...
单项选择题一些消费可以通过远程教育学习大学的课程，可以跟随一位教授学习比较，这是（）。
A.低成本和广泛分销B.顾客的便利性C.快速的顾客反馈D.顾客选择和定制化的能力
利用电子渠道，顾客可在任何地点任何时间接受服务，这是电子渠道的（）特点。A.低成本和广泛分销B.顾客的便利性C...
单项选择题利用电子渠道，顾客可在任何地点任何时间接受服务，这是电子渠道的（）特点。
