单项选择题
A.根据客户性质划分客户类型，根据顾客需求和满意化程度，提供专业化的服务，提高客户满意度 B.分析客户的加油潜力，巩固固定客户，争取流动客户，有效提高油品销量 C.建立顾客评价和投诉体系，改善服务，提高综合服务水平 D.客户档案管理应“管重于用”，提高档案系统的质量和效率
加油站区别客户特征的内容不包括（）A.服务区域、消费能力B.公司文化、经营方针和政策C.企业规模、经营管理特点...
单项选择题加油站区别客户特征的内容不包括（）
A.服务区域、消费能力 B.公司文化、经营方针和政策 C.企业规模、经营管理特点等 D.以上答案都不对
对潜在的客户，档案管理的重点是（）A.放弃对其档案的管理B.逐步充实和完善其档案的内容C.全面收集和整理客户资...
单项选择题对潜在的客户，档案管理的重点是（）
A.放弃对其档案的管理 B.逐步充实和完善其档案的内容 C.全面收集和整理客户资料
对客户档案要进行及时维护，以确保客户相关信息的（）A.差异性B.时效性C.高效性D.完美性
单项选择题对客户档案要进行及时维护，以确保客户相关信息的（）
A.差异性 B.时效性 C.高效性 D.完美性
