多项选择题
A.不重视B.情绪过滤C.权威滥用D.思想开小差E.专有名词的干扰
顾客沟通过程中，要使彼此能够进行有效沟通，就必须遵循一定的原则，以下哪些属于询问的原则？（）A.以少引多B.抛...
多项选择题顾客沟通过程中，要使彼此能够进行有效沟通，就必须遵循一定的原则，以下哪些属于询问的原则？（）
A.以少引多B.抛砖引玉C.准备充分D.注意态度E.一针见血
在与顾客沟通过程中，倾听十分重要。它的重要性表现在以下哪些方面？（）A.尊重顾客B.揣摩顾客C.帮助记忆D.丰...
多项选择题在与顾客沟通过程中，倾听十分重要。它的重要性表现在以下哪些方面？（）
A.尊重顾客B.揣摩顾客C.帮助记忆D.丰富信息与知识E.使顾客认同自己
在推销洽谈过程中，主宾难免会以茶会客，这时的礼节主要有以下哪些？（）A.及时、主动递上茶水B.沏茶不可满杯C....
多项选择题在推销洽谈过程中，主宾难免会以茶会客，这时的礼节主要有以下哪些？（）
A.及时、主动递上茶水B.沏茶不可满杯C.为客时，双手接茶D.不牛饮，多饮E.不出声，多赞美
