内部失败成本内容项不包括下列哪项？（）

A.品质成本是指企业为了保证和提高产品品质而支出的一切费用的总和。
B.品质成本是指企业由于产品品质未达到规定的要求而造成的一切损失的总和。
C.品质成本是指企业为了保证和提高产品品质而支出的一切费用以及由于产品品质未达到规定的要求而造成的一切损失的总和。
D.品质成本是产品成本的一部分，包括内部运作成本和外部保证成本，不包括由于产品品质未达到规定的要求而造成的损失。

A.工序能力的测定和分析是保证产品质量的基础工作。
B.工序能力的测试分析是提高工序能力的有效手段；
C.工序能力的测试分析为质量改进找出方向；
D.工序能力的测试分析可以大大的降低成本。

A.对比各种工艺方法，选择适合目前设计要求的工艺手段；
B.了解设备能力与工艺要求的关系，以便确定是否购置或改造现有设备；
C.研究工序能力与生产负荷之间的平衡关系，消除工序瓶颈，提高生产能力，缩短生产周期；
D.整顿劳动纪律，提高安全生产。