单项选择题
A.随机监督B.电话录音C.现场指导D.自我监听
服务业经历着与制造业相似的变化是（）A.由生产成本高的地区转移到成本低的地区B.由生产成本低的地区转移到成本高...
单项选择题服务业经历着与制造业相似的变化是（）
A.由生产成本高的地区转移到成本低的地区B.由生产成本低的地区转移到成本高的地区C.由生产成本低、利润小的地区转移到成本低、利润大的地区D.由生产成本高、利润大的地区转移到成本低、利润大的地区
与客户沟通时，对于一些敏感的问题，客户可能会回避，这时我们可以（）A.对客户进行反问B.进行纵深提问C.保持沉...
单项选择题与客户沟通时，对于一些敏感的问题，客户可能会回避，这时我们可以（）
A.对客户进行反问B.进行纵深提问C.保持沉默D.先讲一个前奏再提问
对客户抱怨处理的常用方法中，（）适用于误解导致的投诉或抱怨。A.平移怒气法B.委外否认法C.转化法D.承认错误...
单项选择题对客户抱怨处理的常用方法中，（）适用于误解导致的投诉或抱怨。
A.平移怒气法B.委外否认法C.转化法D.承认错误法
