多项选择题
A.保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务的项目书，包括拟委托的保险代理机构名称、合作方式、管理模式、销售区域、3年业务发展规划和市场分析等； B.偿付能力符合条件的说明； C.受到行政处罚或者立案调查情况的说明； D.委托代理合同复印件； E.保险代理机构资质证明，包括经营保险代理业务许可证、营业场所合法性报告、电话销售系统建设报告、电话销售业务运营管理制度等； F.中国保监会规定提交的其他材料；
保险公司接到客户投诉后，应于（）工作日内向投诉人说明办理流程，于（）工作日内向投诉人反馈处理结果。A.1个，1...
单项选择题保险公司接到客户投诉后，应于（）工作日内向投诉人说明办理流程，于（）工作日内向投诉人反馈处理结果。
A.1个，10个B.3个，5个C.2个，10个D.2个，8个
保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。A.电话，网...
单项选择题保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。
A.电话，网络 B.网络，柜面 C.电话，中介 D.电话，柜面
保险公司电话销售业务涉及投保单、保险合同、转账授权书等纸质文件递送的，应在投保人同意投保之日起（）工作日内送达...
单项选择题保险公司电话销售业务涉及投保单、保险合同、转账授权书等纸质文件递送的，应在投保人同意投保之日起（）工作日内送达。如遇客观原因无法按时送达的，应通过电话、短信等方式通知投保人。
A.5个 B.7个 C.10个 D.15个
